Hizmet Şartları | Sentinel DB 360

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Hizmet Şartları, DMC Bilgi Teknolojileri ("DMC", "Şirket", "Hizmet Sağlayıcı") ile Sentinel DB 360 ürününü kullanan müşteri ("Müşteri", "Kullanıcı", "Siz") arasında akdedilmiştir. "Hizmet" Sentinel DB 360 yazılımını ve ilişkili web sitesi/dokümantasyonu kapsar.

2. Kabul

Hizmet'i kullanmaya başlayarak bu şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bir kuruluş adına kullanıyorsanız o kuruluşu temsil ve ilzam yetkinizin olduğunu kabul edersiniz.

3. Lisans ve Kullanım Hakları

DMC, Sentinel DB 360'ı abonelik veya on-premise lisans modelinde sunar.
Lisans devredilemez, alt lisansı verilemez, sınırlı ve geri alınabilir niteliktedir.
Yazılımı tersine mühendislik (reverse engineering), kaynak koda dönüştürme veya yeniden satışa sunma yasaktır.

4. Müşteri Yükümlülükleri

Hesap güvenliği ve erişim bilgilerinin gizliliği Müşteri sorumluluğundadır.
Hizmet'i yürürlükteki mevzuata aykırı, üçüncü kişi haklarını ihlal edecek veya kötüye kullanacak şekilde kullanmamayı taahhüt edersiniz.
İzlemek için bağlantı kurduğunuz veritabanlarındaki verilerin sahibi sizsiniz; DMC bu verilere yalnızca anlaşmada belirtilen amaçlarla erişir.

5. Ücretler ve Ödeme

Abonelik ücretleri ilgili plana göre fiyatlandırma sayfasında belirtilmiştir. KDV hariç fiyatlardır. Ödemeler aylık veya yıllık peşin olarak alınır. Geç ödemelerde TC Merkez Bankası avans faiz oranı uygulanır.

6. Hizmet Seviyesi (SLA)

Bulut tabanlı abonelikler için %99.9 uptime hedeflenir; bu rakam bir performans hedefidir, tek başına yasal bir taahhüt oluşturmaz. Bağlayıcı SLA taahhütleri yalnızca Enterprise tier müşteri sözleşmesinde ve SLA ekinde yer alır. Detaylı koşullar ve servis kredileri için SLA sayfasını inceleyiniz. On-premise dağıtımlarda SLA, müşterinin altyapısına bağlıdır.

7. Veri Koruma

Kişisel verilerin işlenmesi Privacy Policy ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca yapılır. Müşteri'nin DMC'yi veri işleyen olarak görevlendirdiği durumlarda Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) uygulanır.

8. Fikri Mülkiyet

Sentinel DB 360 yazılımı, kaynak kodu, dokümantasyon, marka ve logolar üzerindeki tüm haklar DMC Bilgi Teknolojileri'ne aittir. Müşteri'ye yalnızca bu Şartlar kapsamında kullanım hakkı verilir.

9. Sorumluluk Sınırı

Yürürlükteki kanunların izin verdiği azami ölçüde, DMC'nin toplam sorumluluğu, talebin ortaya çıktığı tarihten itibaren önceki 12 ay içinde Müşteri tarafından ödenen ücretlerle sınırlıdır. DMC dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak doğan zararlardan sorumlu değildir.

10. Fesih

Müşteri aboneliği iptal edebilir; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
DMC, Şartlar'a esaslı aykırılık halinde 14 günlük ihbar süresi vererek aboneliği feshedebilir.
Fesih halinde Müşteri verileri 30 gün içinde silinir veya talep üzerine dışa aktarılır.

11. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Değişiklikler

DMC bu Şartlar'da değişiklik yapabilir. Esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Bildirim sonrası kullanıma devam etmek değişiklikleri kabul anlamına gelir.

13. İletişim

Tüm sorular ve hukuki bildirimler için: [email protected].